Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@mrugala.pl lub dołączając wypełniony formularz do przesyłki ze zwrotem bucików. Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: al. Tysiąclecia 89, 34-400 Nowy Targ , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz na odwrocie potwierdzenia zamówienia dołączonego do przesyłki, możesz je także pobrać klikając w link:

KLIKNIJ ABY POBRAĆ OŚWIADCZENIE

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość można też napisać odręcznie.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu.

Zwracane obuwie nie może nosić śladów użytkowania niewspółmiernych do koniecznego, aby ustalić charakter i dopasowanie danego produktu, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. 

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@mrugala.pl lub drogą pocztową na adres al. Tysiąclecia 89, 34-400 Nowy Targ .

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: al. Tysiąclecia 89, 34-400 Nowy Targ

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl